FactosPrivacidade
1. Objetivo, âmbito e responsável pelo tratamento
Esta política abrange o app Factos e myfactos.com. Factos é a marca do serviço; o responsável é DevReef S.A.S., sociedade comercial legalmente constituída na República da Colômbia, com endereço CALLE 7 SUR 42 145, Medellín, Colômbia, telefone +57 312 786 1813. Privacidade e solicitações: hola@myfactos.com. Suporte: soporte@myfactos.com. Serviço destinado a maiores de 18 anos.
2. Marco legal e princípios
Esta política desenvolve o direito de hábeas data do artigo 15 da Constituição da Colômbia e é interpretada conforme a Lei 1581 de 2012, o Decreto 1074 de 2015 e outras normas aplicáveis. O tratamento inclui coleta, armazenamento, uso, circulação e exclusão conforme as funções usadas. Segue legalidade, finalidade informada, liberdade, qualidade, transparência, acesso restrito, segurança e confidencialidade. Esses princípios também se aplicam aos fornecedores que tratem dados por conta do serviço dentro de suas funções e obrigações. A referência às normas colombianas não afasta regras obrigatórias de privacidade ou proteção do consumidor de outros territórios quando aplicáveis.
3. Conteúdo local e backup opcional
Pensamentos, cartas, desenhos, imagens, favoritos e respostas emocionais ficam no dispositivo e não integram o backup do Factos. Hábitos, metas e progresso também são locais por padrão. Apenas com Premium e seleção expressa de categorias são salvos no Firebase, associados à conta. Nomes e descrições de hábitos e metas podem conter dados sensíveis; evite detalhes desnecessários. O backup tem criptografia em trânsito e em repouso, mas não de ponta a ponta. Entrar na conta não ativa o backup. Cópias do sistema operacional dependem das configurações do dispositivo.
4. Conta, compras e fornecedores
O Firebase Authentication processa identificador da conta, provedor de acesso e e-mail disponível; Google ou Apple podem fornecer nome, foto ou endereço privado da Apple. O RevenueCat recebe o identificador Firebase e dados de compra e assinatura para verificar Premium. Apple e Google processam pagamentos conforme seus termos; o Factos não recebe o número completo do cartão. O Firestore fornece programas públicos conforme idioma e acompanhamento solicitados e recebe dados técnicos de conexão. Programas baixados podem ficar em cache.
5. Métricas e gravação no app
O app usa Google Analytics for Firebase e Crashlytics para eventos de uso e diagnóstico, com identificadores de instalação, versão, dispositivo e dados técnicos. Não adicionamos deliberadamente pensamentos, nomes, e-mails, emoções ou categorias de acompanhamento a eventos personalizados. Atualmente não há controle separado dessas métricas no app. O Clarity fica ativo por padrão na apresentação inicial e na tela inicial; no terceiro acesso aparece um aviso e você pode desativá-lo em Ajustes → Análise de navegação. Esse controle não desativa o Firebase. Há mascaramento estrito e exclusão de telas com pensamentos, reflexões, respostas, humor e conta. A posição dos toques na apresentação pode revelar a opção escolhida. Um indicador mostra a gravação ativa. Não adicionamos identificadores de conta ou textos pessoais ao Clarity.
6. Cookies e medição no site
O site lembra idioma e preferências de cookies no armazenamento local. Análise é opcional e começa desativada; Tag Manager e Microsoft Clarity só carregam após aceitar. Google Analytics, quando configurado, ajuda a entender visitas e uso do site. Clarity fornece mapas de cliques e gravações de navegação para identificar dificuldades; exclui privacidade e termos e mascara o painel de cookies. Esta versão não habilita cookies publicitários nem personalização de anúncios. Fornecedores podem receber IP, URL, identificadores, dados do navegador/dispositivo, horários e localização aproximada. Não insira dados pessoais nas demonstrações. Aceite ou rejeite Análise e altere a escolha em Preferências de cookies no rodapé. A escolha dura 180 dias; com armazenamento bloqueado, vale só para a página atual. Retirar a permissão recarrega a página e impede o carregamento futuro dessas ferramentas; não apaga dados enviados nem todos os cookies externos. Hospedagem e distribuição recebem dados técnicos necessários para servir e proteger o site.
7. Permissões, suporte e finalidades
Câmera e fotos pedem permissão quando usadas; você pode negá-la no sistema. Compartilhar envia o conteúdo escolhido ao destinatário e ao provedor selecionados. O contato no app prepara um e-mail; só o recebemos se você enviar. Tratamos endereço, mensagem e anexos para responder. Os dados atendem às funções solicitadas, conta, Premium, solicitações e segurança. Ferramentas web opcionais dependem da escolha; tratamentos que exigem autorização ficam sujeitos à autorização aplicável. Aceitar termos não substitui consentimento específico. Não vendemos dados nem enviamos reflexões a serviços de IA. Não criamos públicos publicitários a partir do luto ou da situação emocional.
8. Conservação
A política adotada para dados individuais e eventos do Analytics é de 14 meses; relatórios agregados padrão não seguem esse mesmo prazo. E-mails de suporte ficam por 12 meses após encerrar a consulta, salvo obrigação legal ou necessidade documentada para reclamação. O Clarity normalmente conserva reproduções por 30 dias; amostras, sessões favoritas ou etiquetadas e mapas de calor podem durar até 9 meses conforme o fornecedor. O Crashlytics mantém diagnósticos e identificadores por 90 dias antes de iniciar sua remoção dos sistemas ativos e backups. Conteúdo local permanece até ser excluído; contas e backups selecionados ficam enquanto você mantiver esses serviços ou até pedir exclusão, com exceções legais e ciclos técnicos. Registros de compras e de infraestrutura seguem as obrigações e condições aplicáveis dos fornecedores.
9. Exclusão e segurança
Exclua conteúdo local ou a conta nos Ajustes; pode ser necessária nova autenticação. Você pode parar, recuperar ou excluir o backup; recuperação e exclusão continuam após vencer Premium. Parar não apaga a cópia remota. A exclusão pode preservar marcadores técnicos mínimos para impedir reenvio por dispositivos antigos. Excluir a conta bloqueia uploads e apaga o backup antes da identidade; uma falha permite tentar novamente mantendo dados locais. A exclusão não cancela assinatura, remove cópias compartilhadas nem apaga automaticamente métricas já enviadas. Solicite exclusão também por hola@myfactos.com, sem comprar Premium. Usamos conexões seguras e isolamento do sistema; a base local de pensamentos e preferências não tem camada própria de criptografia do Factos. Nenhum sistema é invulnerável e os ciclos de backup não garantem eliminação imediata.
10. Direitos e transferências
Você pode solicitar acesso, atualização, correção, informação de uso, prova de autorização quando cabível, revogação e exclusão, além dos direitos obrigatórios de sua residência. Escreva para hola@myfactos.com com dados mínimos para identificar a solicitação; podemos verificar a identidade proporcionalmente, sem pedir senhas. Para dados apenas locais use o app, pois não temos cópia remota para entregar. Na Colômbia, consultas são atendidas em até 10 dias úteis e reclamações em até 15 dias úteis, com prorrogações legais informadas. Após o procedimento prévio aplicável, você pode recorrer à SIC. Google/Firebase, Microsoft, RevenueCat, lojas e infraestrutura podem tratar dados fora de seu país conforme seus termos e salvaguardas; não prometemos armazenamento em um único país.
11. Dados sensíveis e autorização
Você não é obrigado a responder perguntas sobre dados sensíveis ou informar saúde, vida íntima ou situações pessoais para funções que não precisam disso. Textos escritos por você podem conter esses dados; armazená-los localmente não autoriza enviá-los a terceiros. Tratamentos sensíveis sujeitos a autorização exigem autorização explícita, prévia e informada, salvo exceções legais. Ativar backup ou aceitar análise cobre apenas finalidades e categorias informadas, sem autorização geral para publicidade, venda de dados ou outros usos. Você pode pedir informações ou revogar autorizações pelos canais indicados, nos casos legalmente cabíveis.
12. Consultas e reclamações
O canal de privacidade do Factos é hola@myfactos.com. O titular, representante comprovado ou pessoa legitimada por lei pode informar identidade do titular, meio de resposta, fatos e direito que deseja exercer, anexando documentos pertinentes sem senhas ou dados sensíveis desnecessários. O acesso aos dados é gratuito. Consultas são atendidas em até 10 dias úteis do recebimento, com prorrogação informada e motivada de até 5 dias úteis. Reclamações são atendidas em até 15 dias úteis a partir do dia seguinte ao recebimento, com prorrogação informada de até 8 dias úteis. Se incompletas, solicitaremos correção em até 5 dias do recebimento; a ausência de resposta por 2 meses após a solicitação será considerada desistência. Se o destinatário não for competente, encaminhará em até 2 dias úteis e informará o interessado. A reclamação completa será marcada como em andamento no registro correspondente em até 2 dias úteis. Exclusão ou revogação não afasta deveres legais de conservação. Após o procedimento aplicável com o responsável, você pode recorrer à SIC.
13. Alterações
Esta política vale a partir da data indicada. Alterações terão data e versão; mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou site e novo consentimento será solicitado quando necessário. Contato de privacidade: hola@myfactos.com.