FactosTermos
1. Serviço e âmbito
Factos é um serviço de acompanhamento, reflexão e autocuidado oferecido por DevReef S.A.S., sociedade comercial legalmente constituída na República da Colômbia. Estes termos abrangem o app e myfactos.com desde a data indicada, para maiores de 18 anos. Contato geral: hola@myfactos.com; suporte: soporte@myfactos.com. O uso está sujeito a estes termos e aos direitos legais obrigatórios. Consentimentos de privacidade são tratados separadamente. Essa identificação empresarial não limita por si só o local de uso do Factos; o acesso depende da disponibilidade do serviço e das lojas e da legislação aplicável.
2. Acompanhamento e limites
Factos oferece Meu Processo, práticas diárias, escrita e ferramentas de hábitos e metas em Presente e Futuro. Não é terapia, diagnóstico, tratamento médico, atendimento psicológico individual ou serviço de emergência. Ninguém supervisiona seus escritos e nenhum resultado emocional é garantido. Você pode pular práticas ou parar de usá-las. Em perigo imediato, procure ajuda profissional ou serviços locais de emergência.
3. Gratuito, Premium e conta
Os dias 1–7 do acompanhamento e as práticas diárias recomendadas são gratuitos. Premium libera dias 8–30, criação e gestão de hábitos e metas pessoais e funções informadas antes da compra, incluindo backup opcional de categorias compatíveis. Funções locais gratuitas não exigem conta; compra e restauração exigem acesso com Google ou Apple. Planos mensal e anual oferecem o mesmo conteúdo Premium disponível durante a vigência. Terminar os 30 dias de acompanhamento não encerra as demais funções enquanto a assinatura estiver ativa.
4. Preço, renovação e teste
Assinaturas são contratadas e pagas pela App Store ou Google Play. Antes de confirmar, a loja mostra preço, moeda, período, impostos e condições. Há renovação automática salvo cancelamento no prazo da loja. Testes e promoções, se oferecidos, informam duração, elegibilidade e preço posterior antes de aceitar; não há teste garantido para todas as contas. Cancele antes do prazo indicado; nos testes da Apple, pelo menos 24 horas antes do fim. Factos não cobra neste site nem solicita cartão por e-mail.
5. Cancelamento, restauração e reembolso
Gerencie ou cancele em Ajustes → conta Apple → Assinaturas, ou Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas; use também a gestão Premium do app quando disponível. Cancelar interrompe renovações futuras; normalmente o acesso continua até o fim do período pago, conforme as regras da loja e do teste. Restaurar exige a conta e loja correspondentes e uma compra válida. Solicite reembolso à Apple ou Google conforme o canal e suas políticas, sem renunciar a direitos legais. Excluir app ou conta não cancela assinatura. Após o vencimento, o conteúdo pessoal conservado segue disponível para leitura ou exclusão; criar ou gerir hábitos e metas requer acesso ativo.
6. Conteúdo, backup e disponibilidade
Você mantém os direitos sobre escritos, desenhos e imagens. O uso local não transfere propriedade; compartilhe apenas o que tem direito de enviar. Conteúdo, marca e design do Factos são para uso pessoal, sem autorização de redistribuição comercial de programas. Alguns textos e traduções usam assistência de IA e podem conter erros. Entrar na conta não salva reflexões na nuvem. O backup de hábitos, metas e progresso precisa de ativação e escolha expressa de categorias; pensamentos, cartas, desenhos, favoritos e respostas emocionais ficam excluídos. Perder ou apagar o dispositivo pode perder conteúdo local. Downloads, compras e sincronização exigem conexão; conteúdo baixado pode funcionar offline. Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem recuperação de todos os dados perdidos.
7. Informação e comunicações
Mantenha corretos e atuais os dados de conta e contato necessários ao serviço ou às solicitações. Você pode usar apelido nas funções pessoais; escritos emocionais não precisam ser declarações verificadas. Não se passe por terceiros nem compartilhe seus dados sem base legítima. Respostas de suporte e comunicações operacionais se relacionam às suas solicitações, conta ou serviço. Aceitar os termos não aceita publicidade nem habilita rastreamento publicitário; escolhas de privacidade são separadas.
8. Links e serviços externos
Site e app podem conter links para App Store, Google Play e outros serviços. Ao sair do Factos, valem condições e políticas do destinatário; avalie o que decide compartilhar. Autenticação, pagamentos, backup e análise têm funções diferentes descritas na política. Um link não significa controle de todo o conteúdo ou disponibilidade externa. Esta cláusula não exclui responsabilidades legalmente aplicáveis ao prestador.
9. Uso responsável, mudanças e contato
Proteja suas contas; não se passe por outras pessoas, viole direitos ou interfira no serviço. Você pode parar de usar Factos e excluir dados ou pedir a hola@myfactos.com, conforme a política. Podemos corrigir erros e atualizar o serviço; mudanças relevantes de condições ou acesso serão comunicadas quando cabível, respeitando direitos e obrigações. Nada exclui responsabilidades que a lei não permita excluir, renuncia a direitos obrigatórios do consumidor ou impõe tribunal estrangeiro. Suporte e reclamações: soporte@myfactos.com.